1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web Arboré Muebles (en adelante "el Sitio") es:
- Nombre: RONNY SANTIAGO SANZ
- Cédula de ciudadanía: 1140827016
- Correo electrónico de contacto: ubeljairo@gmail.com
- Identificador de cuenta Google Ads: 442-347-0049
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos exclusivamente a través del correo electrónico indicado.
2. Declaración de Sitio Informativo
Arboré Muebles es un sitio web de carácter estrictamente informativo y de catálogo de productos. Declaramos expresamente que:
- Este sitio web NO procesa pagos ni transacciones financieras de ningún tipo.
- Este sitio web NO recopila contraseñas ni credenciales de acceso a ningún servicio.
- Este sitio web NO es un sitio de phishing ni realiza ninguna actividad fraudulenta o engañosa.
- Este sitio web no tiene acceso a datos bancarios, tarjetas de crédito ni cuentas financieras de ningún tipo.
3. Datos Personales que Recopilamos
A través del formulario de contacto disponible en el Sitio, únicamente recopilamos los siguientes datos:
- Nombre completo: Para identificar al remitente de la consulta.
- Correo electrónico: Para responder a la consulta enviada.
- Ciudad (opcional): Para contextualizar la consulta y la zona de envío.
- Mensaje de consulta: El contenido de la solicitud o pregunta.
No recopilamos datos sensibles como información médica, biométrica, racial, religiosa, política, ni datos de menores de 18 años. No recopilamos contraseñas, números de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.
- Brindar asesoría personalizada sobre muebles y diseño de interiores.
- Coordinar la entrega de información sobre disponibilidad y precios de productos.
- Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente.
No utilizaremos sus datos para envío masivo de correos publicitarios sin su consentimiento expreso, ni los venderemos o cederemos a terceros con fines comerciales.
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado al momento de enviar el formulario de contacto.
- La ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (atender su consulta de compra).
- La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio utiliza las siguientes cookies y tecnologías de rastreo de terceros:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios en el Sitio. Los datos son anonimizados y no permiten identificar a una persona en particular.
- Google Ads (Cuenta: 442-347-0049): Para campañas de remarketing y medición de la efectividad publicitaria. Esta herramienta puede utilizar cookies para mostrar anuncios relacionados con nuestra tienda a usuarios que hayan visitado el Sitio.
Estas cookies no recopilan contraseñas, datos financieros ni información sensible. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies o configurando su navegador.
7. Conservación y Retención de Datos
Los datos personales recopilados a través del formulario de contacto serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta y un período adicional de hasta 24 meses para fines de seguimiento y atención postventa.
Transcurrido dicho plazo, o una vez que el titular ejerza su derecho de supresión, los datos serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas de almacenamiento.
8. Transferencias y Destinatarios de los Datos
Los datos personales no serán vendidos, arrendados ni cedidos a terceros. Únicamente podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, Google LLC en relación con Analytics y Ads), quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley colombiana.
Google LLC cuenta con los marcos de transferencia internacional de datos pertinentes (EU-US Data Privacy Framework y mecanismos equivalentes para Colombia). Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
9. Derechos del Titular — Ley 1581 de 2012
En virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y la información sobre el tratamiento.
- Derecho de actualización y corrección: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, incompletos o fraccionados.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Derecho de revocación del consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
- Derecho a presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos en que proceda legalmente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico ubeljairo@gmail.com, indicando claramente su nombre completo, el derecho que desea ejercer y cualquier información adicional relevante. Daremos respuesta en los plazos legales establecidos (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por 8 días hábiles adicionales).
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos HTTPS para la transmisión de datos y controles de acceso a los sistemas de almacenamiento de información.
11. Menores de Edad
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro formulario, le pedimos que nos lo notifique a ubeljairo@gmail.com para proceder a su eliminación.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura al pie de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012 ("Ley de Protección de Datos Personales"), el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Responsable: RONNY SANTIAGO SANZ
- Correo electrónico: ubeljairo@gmail.com
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Última actualización: octubre de 2024. Versión 1.0.