1. Identificación del Responsable del Tratamiento
De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, el Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
- Nombre del Responsable: RONNY SANTIAGO SANZ
- Cédula de Ciudadanía: 1140827016
- Correo Electrónico: ubeljairo@gmail.com
- Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
- Cuenta Google Ads: 442-347-0049
2. Declaración Expresa — Sitio No Fraudulento
RONNY SANTIAGO SANZ, en su calidad de titular y responsable del sitio web Arboré Muebles, declara expresamente que:
- Este sitio web NO es un sitio de phishing ni realiza actividades fraudulentas de ningún tipo.
- Este sitio web NO procesa pagos ni recibe datos bancarios o de tarjetas de crédito.
- Este sitio web NO recopila contraseñas ni credenciales de acceso a ningún servicio.
- Este sitio web NO vende los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.
- Los datos recopilados son utilizados única y exclusivamente para responder consultas sobre productos de muebles.
3. Marco Legal
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la siguiente normativa colombiana:
- Ley 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013: Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, que compila la reglamentación de la Ley 1581 de 2012.
- Ley 1266 de 2008: Ley de Habeas Data.
- Instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales.
4. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de RONNY SANTIAGO SANZ en relación con la operación del sitio web Arboré Muebles, incluyendo los datos proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto.
5. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Se tratan los siguientes datos personales, proporcionados voluntariamente por el titular a través del formulario de contacto:
- Nombre completo: Para identificar al titular de la consulta y personalizar la respuesta.
- Correo electrónico: Canal de respuesta a la consulta. Es el único medio de comunicación utilizado.
- Ciudad de residencia (opcional): Para contextualizar la consulta respecto a disponibilidad y envíos.
- Contenido del mensaje: Para comprender la consulta y brindar la asesoría adecuada.
No se recopilan datos sensibles según el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, como datos de salud, biométricos, de origen racial o étnico, convicciones políticas, religiosas o filosóficas, datos sobre vida sexual, ni datos de menores de edad.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:
6.1 Finalidades Principales
- Atender y responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Brindar asesoría personalizada sobre los productos de muebles disponibles en el catálogo.
- Gestionar el proceso de cotización y coordinación de pedidos por correo electrónico.
- Comunicar información relevante sobre disponibilidad, precios y condiciones de entrega.
6.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento expreso)
- Informar sobre nuevas colecciones, promociones o productos de interés para el titular.
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis del tipo de consultas recibidas (de forma agregada y no individualizada).
7. Legitimidad del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:
- El consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado al enviar el formulario de contacto.
- La ejecución de una relación precontractual a solicitud del titular (gestión de su consulta de compra).
El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo ubeljairo@gmail.com.
8. Derechos de los Titulares de los Datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
8.1 Derecho de Acceso
El titular tiene derecho a conocer qué datos personales suyos son objeto de tratamiento, con qué finalidad, a quién han sido comunicados y cuál es el origen de los mismos.
8.2 Derecho de Actualización y Corrección
El titular puede solicitar la actualización o corrección de sus datos cuando estos sean inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido.
8.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
El titular puede solicitar la supresión de sus datos cuando: (i) no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados; (ii) haya retirado su consentimiento; (iii) se haya cumplido la finalidad del tratamiento; (iv) exista una infracción a la ley.
8.4 Derecho de Revocación del Consentimiento
El titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo. La revocación no impedirá el tratamiento de datos que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
8.5 Derecho de Oposición
El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo justifique, o cuando el tratamiento cause un daño o perjuicio verificable.
8.6 Derecho a Presentar Quejas
El titular puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), como entidad de control en materia de protección de datos personales en Colombia, cuando considere que el tratamiento de sus datos viola las disposiciones de la Ley 1581 de 2012.
9. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico ubeljairo@gmail.com, indicando:
- Nombre completo e identificación del titular.
- Derecho que desea ejercer (acceso, corrección, supresión, oposición, revocación).
- Descripción detallada de la solicitud.
- Documentos de soporte, si aplica.
Los plazos de respuesta son los establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales con notificación al titular.
- Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales con notificación al titular.
10. No Venta de Datos Personales
RONNY SANTIAGO SANZ declara expresamente que no vende, alquila, intercambia ni cede datos personales de los titulares a terceros con fines comerciales o de cualquier otra naturaleza no contemplada en esta política.
Los únicos terceros que pueden tener acceso a datos en su calidad de encargados del tratamiento son los proveedores de servicios tecnológicos estrictamente necesarios para la operación del Sitio (como Google LLC para Analytics y Ads), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
11. Medidas de Seguridad
El Responsable del Tratamiento implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Uso de protocolo HTTPS para la transmisión de información en el Sitio.
- Acceso restringido a los datos almacenados en buzones de correo electrónico.
- Eliminación segura de datos una vez cumplida su finalidad o a solicitud del titular.
12. Transferencia Internacional de Datos
En virtud del uso de servicios de Google LLC (Google Analytics y Google Ads), algunos datos de navegación pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Google LLC cuenta con mecanismos de transferencia internacional conformes a los estándares internacionales de protección de datos.
13. Vigencia de la Política y Conservación de Datos
Esta política entra en vigencia el día de su publicación en el Sitio. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, sin exceder 24 meses desde la última interacción con el titular, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.
14. Actualización de la Política
Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión actualizada será publicada en el Sitio con la nueva fecha de vigencia.
15. Autoridad de Control
La entidad colombiana encargada de velar por el cumplimiento de las normas de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá, Colombia. Los titulares pueden presentar quejas o consultas en el sitio web oficial: www.sic.gov.co.
Política adoptada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Última actualización: octubre de 2024. Versión 1.0.